ВС рассказал, как заставить сайт удалить плохие отзывы о компании

8 мая 2018 519
Верховный суд объяснил, благодаря каким аргументам можно заставить сайт удалить недостоверные комментарии о компании.

Компания обнаружила на информационном сайте негативные отзывы клиентов о своей работе. При этом таких клиентов у компании не было. Она попросила владельцев сайта удалить отзывы, комментарии вредили ее репутации. Но сайт ничего не удалил. Тогда компания обратилась в суд за защитой чести и достоинства. Она потребовала возместить ей 86 тыс. рублей: 65 тыс. рублей компенсация убытков и 21 тыс. рублей за заверение страниц сайта у нотариуса.

Три инстанции в иске отказали. Суды указали, что сайт — это не СМИ, а информационный ресурс, созданный по модели интернет-форума. Пользователи могут размещать на сайте свои комментарии без предварительной проверки. Сам сайт не отвечает за то, что пишут пользователи. Сайт информацию не распространяет, а только хранит ее, поэтому он не может выступать ответчиком. Кроме того, компания не доказала, что информация на сайте недостоверная.

Верховный суд решил, что выводы нижестоящих инстанций незаконные и необоснованные. ВС напомнил, что в делах о защите чести, достоинства и деловой репутации необходимо установить три факта — сведения:

  • распространяются — их напечатали в газете, транслировали по радио или телевидению, опубликовали в интернете, СМИ или огласили хотя бы одному лицу;
  • порочат репутацию — физическое или юридическое лицо обвиняют в нарушении закона, нечестном, неправильном и неэтичном поведении, в недобросовестном бизнесе или нарушениях деловой этики;
  • не соответствуют действительности — достоверность сведений должен доказывать ответчик.

Если нет хотя бы одного факта, иск не удовлетворят.

При этом ВС подчеркнул, что защита чести, достоинства и деловой репутации не исключается даже в случае, когда невозможно установить, кто распространяет недостоверные сведения (п. 2 постановления Пленума ВС от 24.02.2005 № 3).

Суды не признали сайт в качестве СМИ из-за отсутствия формальной регистрации в качестве такового. Однако им следовало изучить информацию на сайте, порядок и периодичность ее размещения и аудиторию, на которую она направлена.

Но даже если признаков СМИ нет, сайт все равно должен ответить за недостоверные комментарии: удалить их и опровергнуть. Отсылки к тому, что недостоверные сведения распространяют пользователи, а не сайт, не помогут избежать ответственности.

В итоге ВС отменил решения нижестоящих инстанций и направил дело на пересмотр. 

Источник: определение ВС от 21.03.2018 № 305-ЭС17-19225

Черная пятница — весь май
Оформите годовую подписку на журнал «Арбитражная практика для юристов» всего за 12990 рублей! Наш телефон 8 800 550 15 98
Cкорее подписаться!

Незаменимые помощники в работе юриста


Арбитражная практика

Система Юрист
Система Юрист

Высшая школа юриста
Высшая школа юриста


Программа
учета судебных дел XSUD


Проверка контрагентов
для юристов

Читайте в журнале «Арбитражная практика для юристов» во II полугодии 2017 года
    Хочу прочесть!


    Ваша персональная подборка

      Подписка на новости

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

      Cтать постоян­ным читателем журнала!

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      © 2007–2018  ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Арбитражная практика для юристов» –
      о том, как выиграть спор в арбитражном суде

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Арбитражная практика для юристов».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации  ПИ № ФС77-62265 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ×
      Подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      В рассылках мы вовремя предупредим об акции, расскажем о новостях в работе юриста и изменениях законодательства.